1. Rozsah
Tento reklamační řád upravuje uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného v e-shopu a záruky za jakost u provedených oprav společností Oprava Tašek a Deštníků s.r.o., IČO 19283746.
2. Lhůty
U zboží zakoupeného spotřebitelem lze vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí. Na provedené opravy poskytujeme smluvní záruku 6 měsíců ode dne předání opravené věci.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození vzniklé po předání, nevhodné používání či skladování a na části věci, které nebyly předmětem opravy.
3. Jak reklamovat
Reklamaci uplatněte osobně v provozovně Nádražní 1124/58, Ostrava, nebo zasláním zboží na tuto adresu spolu s popisem vady, dokladem o koupi či zakázkovým listem a kontaktními údaji. Reklamaci můžete předem ohlásit na [email protected].
Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace s uvedením data, obsahu reklamace a požadovaného způsobu vyřízení.
4. Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě. Spotřebitel má právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s oprávněnou reklamací.
Při oprávněné reklamaci má kupující právo na odstranění vady, výměnu, přiměřenou slevu, případně na odstoupení od smlouvy v souladu s § 2169 a násl. občanského zákoníku.